Dernière mise à jour: 20-05-2016
Chez Kafa Automotive, la protection de vos renseignements personnels est une priorité absolue. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web: www.kafaautomotive.ca et nos services en ligne.
En naviguant sur notre site ou en utilisant nos services (boutique en ligne, prise de rendez-vous), vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique, conformément aux lois applicables au Québec (notamment la Loi 25).
1. Renseignements personnels que nous collectons
Nous collectons uniquement les renseignements personnels nécessaires pour vous offrir nos services de mécanique et de boutique en ligne. Cela inclut :
- Informations d’identification et de contact : Votre nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone et adresse de facturation/livraison.
- Informations sur le véhicule : Marque, modèle, année, kilométrage et plaque d’immatriculation (lors d’une demande de rendez-vous ou d’estimation).
- Données de paiement : Lors d’un achat sur notre boutique en ligne, les transactions sont traitées de manière sécurisée par nos fournisseurs de paiement tiers (ex: Stripe, PayPal).
- Nous ne conservons aucune donnée de carte de crédit sur nos serveurs.
- Données de navigation (Cookies) : Votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et le temps de visite pour améliorer l’expérience de notre site.
2. Comment nous utilisons vos renseignements
Nous utilisons vos données personnelles pour des finalités bien précises :
- Gérer, planifier et confirmer vos rendez-vous de mécanique, d’entretien ou d’inspection complète à notre garage de Québec.
- Traiter, expédier et assurer le suivi de vos commandes de produits d’entretien et d’accessoires automobiles sur notre boutique en ligne.
- Répondre à vos demandes de renseignements ou de soumissions via nos formulaires de contact.
- Améliorer l’ergonomie, la performance et la sécurité de notre site web.
3. Consentement et partage avec des tiers
Votre consentement est requis pour la collecte de vos données. Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos renseignements personnels à des fins publicitaires tierces.
Vos données peuvent être transmises uniquement à des partenaires de confiance indispensables à l’exécution de nos services :
- Nos fournisseurs de services de paiement sécurisés.
- Nos transporteurs et services de livraison (pour l’envoi de vos produits d’entretien).
- Nos outils d’analyse web (comme Google Analytics), de manière anonyme.
4. Conservation et sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives rigoureuses (comme le protocole HTTPS / cryptage SSL sur notre site) pour protéger vos données contre l’accès, la modification ou la divulgation non autorisés.
Vos renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la période nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique ou pour nous conformer à nos obligations légales et fiscales.
5. Vos droits (Accès, rectification et retrait)
Conformément à la législation québécoise, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :
- Le droit d’accéder aux données que nous détenons à votre sujet.
- Le droit de faire corriger ou mettre à jour des renseignements inexacts ou incomplets.
- Le droit de retirer votre consentement à l’utilisation ou à la conservation de vos données (sous réserve de nos obligations légales de conservation, par exemple pour la facturation).
6. Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute question concernant cette politique, pour exercer vos droits ou pour déposer une plainte, veuillez contacter notre responsable de la protection des données :
- Téléphone: 581-688-2016
- Nom du responsable: Monsieur Abdellatif KAFA
- Entreprise: Kafa Automotive
- Adresse courriel: info@kafaautomotive.ca
- Adresse du garage: Québec, Québec, Canada